«Превосходный клиентский опыт – это, в первую очередь, сотрудничество и партнерство, которое строится на взаимном интересе. Мы хотим быть не просто поставщиками проката, а помощниками для наших клиентов – предлагать им уникальные решения и делиться своим опытом.
В течение двух дней на нашей площадке работали представители автопроизводителя Volkswagen Group RUS – одного из наших ключевых клиентов. В составе делегации 9 человек из числа руководителей основных департаментов компании.
Мы показали нашим гостям цепочку производства автолиста: сталеплавильный передел, стан 2000 и цех покрытий металла № 2.
Сотрудники Центра развития бизнес-системы «Северстали» рассказали об эффективных практиках развития производственных и бизнес-процессов. Также клиенты пообщались с коллективом ППП. Наши работники поделились своим опытом в области бережливого производства, повышения уровня мотивации и вовлеченности сотрудников, познакомили коллег с уже привычными для нас инструментами – доска решения проблем, кайдзен-команды, диалог о целях, доски вовлеченности и система классности мастеров.
Много внимания было уделено знакомству с нашей системой каскадирования целей, информации и мотивации по уровням от руководителей к рабочим. В финале визита состоялось обсуждение шагов дальнейшего партнерства. Например, стороны договорились об ответных визитах наших сотрудников на площадку Volkswagen Group RUS в Калуге для обмена опытом», — сообщил гендиректор ЧерМК Евгений Виноградов.
Все ваши сообщения мы читаем и все пожелания учитываем, но, к сожалению, ответ не гарантируем.
